FAQ


  • Quand mon article préféré sera-t-il à nouveau disponible ?
    Nos sculptures sont astucieusement fabriquées à la main et disponibles en quantités extrêmement limitées. Cette rareté est le résultat de l'extraordinaire niveau de difficulté et des détails complexes impliqués dans la création de chaque sculpture. Pour sécuriser votre sculpture préférée, nous vous recommandons de nous suivre sur Instagram et Facebook, ainsi que de vous inscrire aux notifications de disponibilité sur la page produit de la sculpture souhaitée. Ce faisant, vous recevrez des notifications par e-mail dès qu'il sera disponible, vous assurant ainsi de ne pas manquer l'occasion de l'acquérir.

  • Quel est le délai typique de traitement et de livraison ?
     Nous choisissons DHL Express pour l'expédition, qui prend généralement 1 à 6 jours ouvrables en moyenne. Bien que nous nous efforcions d'éviter tout retard, des circonstances imprévues peuvent parfois survenir. De plus, les livraisons dans les régions éloignées peuvent prendre un peu plus de temps que le délai moyen.
    Les articles prennent environ un mois à fabriquer, mais nous ne mettons en vente que des articles finis ou presque finis. Le délai de traitement est de 5 jours maximum.

  • Mon envoi est-il assuré ?
     Soyez assuré que nous assumons l'entière responsabilité de livrer votre commande en toute sécurité à votre porte. Dans le cadre de notre engagement, nous nous assurons que toutes les expéditions sont assurées, vous laissant sans soucis. A partir du moment où votre colis quitte notre atelier jusqu'à ce qu'il vous parvienne, il reste sous notre responsabilité.
  • Et si je veux retourner ma commande ?
    Nous offrons une fenêtre de 14 jours à partir du moment où votre commande est livrée pour que vous puissiez inspecter l'article et demander un retour pour quelque raison que ce soit. Cependant, veuillez garder à l'esprit que les frais de retour ne sont pas remboursables. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être dans le même état qu'au moment de la livraison et l'emballage doit rester non ouvert.

  • Comment retourner ma commande ?
     Pour initier un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, veuillez nous contacter à hello@darkdreamsculptures. Nous vous fournirons des instructions supplémentaires sur le processus de retour.
  • Pouvez-vous me faire une pièce sur mesure ?
     Pour le moment, nous ne fournissons pas de personnalisation ni n'acceptons de projets personnalisés.
  • Offrez-vous une mise de côté ?
     Actuellement, nous n'offrons pas de mise de côté.

  • De quels matériaux sont faits vos articles ?
     Dans notre collection «Reflective Remains», vous trouverez des crânes entièrement fabriqués à partir de métal bronze massif à 100%. Pendant ce temps, les œuvres d'art présentées dans notre collection « Echoes of Sorrow » sont coulées dans de l'uréthane de haute qualité.
  • Ces articles sont-ils exclusivement vendus sur DarkDreamSculptures.com, ou peuvent-ils également être trouvés sur d'autres sites ?
    Nous vendons uniquement nos œuvres d'art via notre site Web officiel et n'avons aucune filiale de vente ni ne les vendons sur d'autres points de vente. Si vous rencontrez nos œuvres d'art sur d'autres sites, ce sont des escrocs et n'ont aucune association avec nous et vous fourniront des contrefaçons inférieures ou disparaîtront simplement après avoir pris votre argent. Soyez absolument certain d'acheter nos œuvres d'art authentiques exclusivement sur notre site officiel pour éviter toute rencontre frauduleuse.